Handelsbetingelser

1. Anvendelsesområde

1.1 Disse handelsbetingelser (“Betingelserne”) gælder for køb af sundhedsfaglig rådgivning, sundhedsydelser og andre relaterede tjenester hos Medicals, herunder både abonnementer og enkeltstående ydelser (samlet benævnt “Ydelserne”). Betingelserne fastlægger dine rettigheder og forpligtelser som forbruger. Vi anbefaler derfor, at du læser dem grundigt, inden du gennemfører et køb.

2. Ordrebekræftelse

2.1. Når du har gennemført et køb, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail. Hvis købet inkluderer booking af en tid, fremgår dette af bekræftelsen.

3. Kundens ansvar

3.1. Du er ansvarlig for at følge de sundhedsfaglige anvisninger, herunder anvisninger vedrørende lægemidler ordineret af Medicals. Lægemidler ordineret af Medicals må ikke opbevares eller anvendes efter endt behandlingsforløb.

3.2. Du skal give lægen korrekte og relevante oplysninger om dit helbred.

3.3. Ved abonnementsbetaling skal du sikre, at dine kortoplysninger er opdaterede.

3.4. Du er ansvarlig for, at de oplysninger, du oplyser til Medicals, er korrekte. Medicals kontrollerer ikke oplysningerne.

4. Ydelser

4.1 Enkeltkøb

4.1.1. Ved køb af fx en videokonsultation, vejledning ved autoriseret klinisk diætist, blodprøvetagning eller blodtryksmåling betales forud, hvorefter du får adgang til den aftalte ydelse.

4.2 Abonnement

4.2.1. Ved oprettelse af abonnement hos Medicals til 140 kr. hver 4. uge får du adgang til et sundhedsforløb, der omfatter:

– En lægefaglig vurdering af, om du opfylder inklusionskriterierne for vægttabsbehandling hos Medicals
– En online videokonsultation med en sundhedsfaglig medarbejder (forudsat opfyldelse af inklusionskriterier)
– En kontrolvejning på et tilknyttet apotek
– Ordination af relevant vægttabsmedicin, hvis lægen vurderer det fagligt indiceret

4.2.2. Medicin købes særskilt på apoteket efter recept og er ikke inkluderet i abonnementet.

4.3 Engangsydelser

4.3.1. Medicals tilbyder sundhedsfaglige enkeltstående ydelser, herunder fx vejledning ved autoriseret klinisk diætist. Betaling sker forud, og ydelsen leveres i henhold til den valgte og bekræftede tid.

4.3.2. Købet er bindende, og fortrydelsesretten bortfalder, når ydelsen er helt eller delvist leveret, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 2.

5. Priser og betaling

5.1. Alle priser er angivet i danske kroner (DKK).

5.2. Vi accepterer betaling med Visa/Dankort og MasterCard.

5.3. Abonnementsbetalinger behandles gennem CLEARHAUS A/S, CVR 33749996.

6. Ændringer i priser og handelsbetingelser

6.1. Medicals forbeholder sig retten til at ændre priser og Betingelser, fx som følge af inflation, lovændringer, ny ejer eller tekniske ændringer. Væsentlige ændringer varsles senest 30 dage før ikrafttræden. Du kan opsige abonnementet i varslingsperioden. Prisændringer anses altid som væsentlige.

7. Lægefaglige ydelser

7.1. Medicals’ Ydelser omfatter konsultationer med sundhedsfagligt personale og overholder til enhver tid de gældende regler for lægefaglig virksomhed.

7.2. Medicals’ tilknyttede læger, der udfører Ydelserne, har en dansk lægeautorisation.

7.3. De tilknyttede læger har pligt til at afgive indberetninger og anmeldelser, som af hensyn til den offentlige sundhed afkræves af sundhedsmyndighederne, og til at opfylde den oplysnings- og indberetningspligt, som i øvrigt er pålagt lægerne efter lovgivningen.

7.4. De tilknyttede læger er i forbindelse med levering og udførelsen af ydelserne forpligtet til at udføre deres opgaver omhyggeligt og samvittighedsfuldt, herunder også ved benyttelse af medhjælp, økonomisk ordination af lægemidler m.v.

7.5. Det sundhedsfaglige personale har pligt til at føre journal i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder autorisationsloven og journalføringsbekendtgørelsen. Dette indebærer, at relevante oplysninger om kundens helbredstilstand, behandlinger og eventuelle anbefalinger registreres og opbevares forsvarligt.

8. Fortrydelsesret

8.1. Du har 14 dages fortrydelsesret jf. forbrugeraftaleloven. Fristen løber fra modtagelse af ordrebekræftelsen.

8.2. Hvis du benytter fortrydelsesretten, tilbagebetales alle betalinger senest 14 dage efter, vi har modtaget besked om dit ønske.

8.3. Har du modtaget din første videokonsultation eller anden sundhedsydelse (f.eks. diætistvejledning) inden for de 14 dage, bortfalder fortrydelsesretten. Dette accepteres ved købet, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 2.

9. Overdragelse

9.1. Abonnement og ordinerede lægemidler er personlige og kan ikke overdrages til andre.

10. Klager og reklamation

10.1. Klager sendes til Medicals ApS, CVR 41972459, Hans Edvard Teglers Vej 9, 1., 2920 Charlottenlund, info@aposund.dk. Postkassen administreres af Apovac F.m.b.a. på vegne af Medicals ApS.

10.2. Du kan også klage til Center for Klageløsning, Toldboden 2, 8800 Viborg, hvis klagen vedrører selve abonnementet eller vilkår i disse handelsbetingelser. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.naevneneshus.dk. Du kan også klage via EU-Kommissionens online klageportal. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her: ec.europa.eu/odr. Klager over sundhedsfaglig behandling skal sendes til Styrelsen for Patientklager.

10.3. Du skal reklamere inden for rimelig tid efter opdagelse af en mangel.

10.4. Reklamationer behandles hurtigst muligt og senest inden for rimelig tid. Du skal oplyse, hvad manglen er, og vedlægge dokumentation.

11. Forbehold

11.1. Der tages forbehold for trykfejl, prisfejl samt ændringer i moms og afgifter.

12. Ansvarsbegrænsning

12.1. Medicals påtager sig ansvar i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder reglerne om erstatning ved sundhedsfaglig behandling. Medicals er ikke ansvarlig for indirekte tab, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

13. Databeskyttelse

13.1. Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med GDPR. Læs mere i vores persondatapolitik på aposund.dk/privatlivspolitik-cookies.

14. Lovvalg og værneting

14.1. Aftalen er underlagt dansk ret. CISG finder ikke anvendelse.

14.2. Tvister afgøres ved danske domstole.